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水泥砖没有加水泥 消费者维权后获赔3000元

来源: chinacosts.com 更新时间:2020/11/20 10:47:03

关键字: 水泥砖 没有 水泥

摘要:近日,咸宁通山县市场监管局大畈市场监管所接到一桩稀奇的消费投诉,竟是因为购买的水泥砖没有加水泥。

近日,咸宁通山县市场监管局大畈市场监管所接到一桩稀奇的消费投诉,竟是因为购买的水泥砖没有加水泥。

原来,2019年2月,大畈镇村民章某向通山县某砖厂支付了2.7万元购买了10万口水泥砖。章某在做第三层楼房时,发现所购进的水泥砖有质量问题,遂向砖厂索赔。自行索赔无果后,章某向“12345”热线投诉。通山县市场监管局接到转来的投诉后,立即责成大畈市场监管所进行核查处理。

大畈市场监管所调查人员对投诉人章某的新房进行实地勘察时,章某的新房已基本建成,房间内只残存一些断砖、碎砖。在现场,章某一边诉说,一边拿起断砖用手捏碎给调查人员看。

随后,调查人员找到被投诉人通山某砖厂负责人了解情况。该厂负责人承认,2019年,在章某购买的水泥砖中,确有几千口未掺水泥的砖,原因是当时工人师傅忘了加水泥。而这些“未掺放水泥的砖”也被掺放在成品砖一起堆放,因未及时清理出来而被章某买走。在调查人员指出被投诉人应承担过错责任后,该砖厂负责人答应给予章某适当的赔偿。

但在核实问题砖数量时,投诉人章某与被投诉人又发生分歧。章某声称约有2万口问题砖,砖厂负责人却说只有5000口,双方各执一词。因房子已做好,“问题砖”的数量也无法确定。

经过调查人员调解,最终双方同意以10000口作为赔偿基数,折价人民币3000元,以现金当场支付。投诉人获赔后,当场签署了谅解书,表示今后不再追究被投诉人的赔偿责任。

编辑: 100199

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